Neautorizované servisy Subaru - Praha a okolí

[merlin]

Mám s AWD tie najlepšie skúsenosti, ale musím povedať, že túto reakciu som nepochopil. :655:

...
pro ty z vás, kteří se chystají navštívit servis BOXER AUTO
...
- je nutné věrohodně doložit cenu požadovaných servisních úkonů a dílů (nejlépe fakturou od kamaráda či konkrétní nabídkou od B. A.)
- nabídka je platná zejména na periodické prohlídky a obyčejné servisní úkony, na které není třeba prakticky žádných znalostí
...
kontaktujte nás spolu s dokumentem od B. A. (ideálně cca 10 dní před požadovaným servisem)
...
se nejedná o žádnou druhořadou "slevomatovou" nabídku mající za cíl naplnit náš již tak relativně plný servis
...

Na jednej strane AWD útočí na jeden konkrétny konkurenčný ( :?: ) servis, na druhú stranu samo uvádza, že už nemá dostatočné voľné kapacity. Navyše si nie som istý, nakoľko tu ide skutočne i konkurenčný vzťah, kedže AWD je autorizovaný servis a očakával by som tu skôr vyhradzovanie sa voči Emil Frey a nie voči novej nadšeneckej (s prepáčením) garážovke. A zdôraznenie o nepotrebe znalostí k úkonom, ktoré robí B.A. ma tiež trochu zarazilo.

Čoho sme tu teda svedkom? Urazenej reakcie? Trochu nedôstojné veľkého, zavedeného a obľúbeného servisu.

[Subaru4ever]

Čistě pragmaticky vzato - z konkurenčního boje podnikajících subjektů ve většině případů vzejde jako vítěz zákazník ...

Ale vše se musí dělat kulturně! Jelikož jsem pár let dělal v obchodu, ve kterém nám byly extrémně silnou konkurencí "garážové eshopy", jsem alergický na podpásové jednání konkurence, ale ještě víc na necharakterní chování zákazníků. Nabízeli jsme služby a servis, ve kterém jsme objektivně vzato neměli konkurenci, a stejně nás tisíce zákazníků využily jen pro to, aby si u nás za naše peníze vybrali a pak si to koupili z domova na internetu metodou "Seznam->zboží->nejlevnější". A úplně nejlepší bylo, že mnohé konkurenční obchody samy posílaly své zákazníky k nám si vybrat se slibem, že když se pro to zboží vrátí k nim, dají jim takovou a takovou slevu. Je to na :725: a pro všechny ty lidi mám jen ty nejnižší nadávky.

Za mě se mi postoj a výše formulovaná nabídka AWD nelíbí a přijde mi sprostá a "maločešská" :666: . Věřím, že by se celé oznámení dalo formulovat výrazně korektněji s úplně shodným obsahem, a pravděpodobně dokonce lepším výsledkem. Takhle to vypadá jen jako plivání po někom, přičemž by se mělo nejdřív začít zametením před vlastním prahem :!:

[cerv]

Presne tak!Konkurence se nema nicit pomluvama a podpasovkama ale ciny...proc tedy nenepasat akcni nabidku bez uvedeni konkretni konkurence a kazdy jiste rad tuto nabidku vyslechne a pripadne pouzije,ale po tom co tady nekdo vyvesi se spokojenosti fakturu z boxer s tim,ze chce kolegum subaristum poskytnout informaci a jiny servis se toho chyti timhle zpusobem...viz diskuze o pravidelnych prohlidkach a stejny "inzerat" od awd...jak pise subaru4ever,kdo nekdy neco prodaval nebo poskytoval nejaky servis,musi mu byt zakonite spatne...

[ Příspěvek odeslán z mobilního zařízení ]

[ozawasan]

asi nikdo z nás nezná pozadí odchodu a bližší podrobnosti.
Může tam být x faktorů, které znají jen hlavní protagonisté...

z čistě podnikatelského hlediska - odejde mi "pravá ruka" - z jakéhokoliv důvodu - a založí si vlastní servis, ať již natruc(což si nemyslím) nebo prostě proto, že se chce osamostatnit a myslí si, že má na samostatnou kariéru(obdivuji každého, kdo učiní tento krok).
Teď už ale začíná "lámání chleba". V této branži je důležitá zkušenost, pověst a také portofolio zákazníků.
Jestli vyjdu z premisy, že zkrátka natáhnu zákazníky od svého dřívějšího chlebodárce - budiž - můžeme diskutovat, jak dalece to kdo vidí jako normální - ale rozhoduje zákazník....
Pokud "nastřelím ceny" tak, abych zákazníky přitáhl i cenou, při znalosti procesů z předchozího působiště - vidím jako logickou nabídku AWD.
Je to zkrátka "boj o zákazníka" v intencích slušného rámce. Nevidím tu žádné pomluvy, žádné "oni jsou debil velebnosti". Vidím tady seriozní nabídku - a zda jí někdo využije či nikoliv - to je na každém vlastníkovi občanského průkazu či pasu....
Subaristé z tohoto mohou jen profitovat....nevidím na tom vůbec nic špatného....

pokud by to překmitlo do levelu - "oni jsou debil...." apod... tak by to tu jistě nevydrželo dlouho.....ale nemyslím si, že se tak u těchto dvou subjektů stane.........

[newli]

2 ozawasan: Problem ale je, ze nabidka od AWD je podminena predlozenim pisemne cenove kalkulace od BoxerAuto. Musim rict, ze pokud bych uz do BO vyrazil a dostal zajimavou anbidku, tak si to tam necham rovnou udelat. Pripadal bych si jak debil, kdybych nejdriv u BO vydyndal nejaky car papiru a ten pak zase zkousel uplatnit u AWD. Z meho pohledu je tedy nabidka AWD (navic uverejnena hned v nekolika vlaknech) dost nestastna.

[ozawasan]

to je ale normální chování - představ si, že tam na férovku přijdeš a řekneš - no tak tam mi to udělaj komplet výměnu oleje i s materiálem za 500 korun..... kdybychom byli všichni pravdomluvní, tak asi písemnou nabídku vidět nepotřebují, ale protože je naše kotlina plná vykuků, tak to chápu.... u nás v obchodě máme záruku, že pokud je konkurenční výrobek levnější - dáme ještě 15procent dolů - ale chceme vidět účtenku či leták kamenného obchodu.... na čestné slovo už si dávno nehrajeme.........

[filippek]

No mě se tohle od AWD vůbec nelíbí. Píšou něco o korektnosti...ale tohle je :725: Tak buď mi můžou poskytnout lacinější servis a chtějí ho dát, ať ho dají, ale dát dobrou cenu až po tom, co mi dobrou cenu dají jinde..., navíc to mít namířené jen na jeden konkrétní servis.. :725: Férové jednání to určitě není. Něco podobného jsme měli ve firmě při výběru paletového přepravce. Jeden dal krásnou cenovku, aniž by věděl, kolik nabídnul druhej. Když to druhej zjistil, tak že by to vlastně taky šlo za ty peníze.. Měl to nabídnout rovnou. Na tohle mu s..e bílej tesák ::-DD:

[filippek]

...proc tedy nenepasat akcni nabidku bez uvedeni konkretni konkurence a kazdy jiste rad tuto nabidku vyslechne a pripadne pouzije,ale po tom co tady nekdo vyvesi se spokojenosti fakturu z boxer s tim,ze chce kolegum subaristum poskytnout informaci a jiny servis se toho chyti timhle zpusobem...viz diskuze o pravidelnych prohlidkach a stejny "inzerat" od awd...

[ Příspěvek odeslán z mobilního zařízení ]

Přesně tak..

[Pete]

Byznys je byznys a válka je válka
Taky se mi inzerát od AWD nelibý :666:
ale dnes kdo hraje fér ? vyhrávaj vostrý lokty a tvrdý pěsti :811:

[AWD]

1. za konkurenci považujeme subjekt, který v konkurenci obstál – to je snad z nabídky zřejmé, rozhodně neplánujeme poskytovat odbornou práci pod cenou; ostatně, chceme se Subaru zabývat další desítky let, takže si to ani nemůžeme dovolit
2. nejsme a nikdy nebudeme „hypermarket“ ani eshop
3. nabídku jsme zveřejnili proto, aby se ti z vás, kdož jsou senzitivní na cenu, na ni nemuseli ohlížet (ale pozor, když už byla zmíněna ta paralela na hypermarkety, Subaru máme rádi, s kvalitou dílů dolů nepůjdeme, to raději využijeme práva veta a cenu nedorovnáme) – a upřímně mě velmi zajímá, jestli se potvrdí domněnka, že majitelé Subaru preferují kvalitu před cenou (když je přiměřená) – proto mají rádi právě tuto značku
4. primární pohnutkou zveřejnění nabídky bylo poškádlit Klímu s Lohrem, nikoli kohokoli z vás
5. zveřejnění nabídky nepovažujeme za „inzerát“, ale za nabídku nám oblíbené komunitě (třeba i proto viz společné akce v Lungau)
6. žádné další ceny zvedat nebudeme
7. AWD není o jednom člověku (a historie jasně prokazuje, že tomu tak dokonce není ani v případě, kdy odejde jeho majitel), ale o týmu lidí a filozofii, kterou vyznávají – fluktuace je opravdu naprosto běžná součást profesního života, rozhodnutí Lohra plně respektujeme a nemáme s ním problém, což už neplatí o způsobu, kterým pro to zvolil
8. nechceme (ani krátkodobě) přijít o zákazníky, které jsme o svých kvalitách už přesvědčili
9. na nikoho nepliveme, nikoho nepomlouváme a ani se k tomu nechystáme – příspěvky nejsou editovány a obsahují podpis
Případné další dotazy či připomínky rád zodpovím osobně, emailem či telefonicky. Miloš

[Subaru4ever]

To je férová odpověď :826: ... ale stejně u mě máte malý černý puntík :4690:

[ade321]

Nejsem z Prahy, tudíž se mě to moc netýká. Ale pánové, tohle není hon na čarodejnice. Čas ukáže. Oceňuji přístup AWD snažit se vše vysvětlit a oceňuji, že AWD má pořád na paměti spokojeného zákazníka, kéž by takových firem bylo víc. Neznáme pozadí celé události.

[Subaru4ever]

V Praze jsou bohužel všechny použitelné Subaru servisy nakumulované v severovýchodním kvadrantu ... pokud by AWD náhodou uvažovalo o detašovaném pracovišti, jedno na Praze 5 bych uvítal :845:

[romull]

Detašované pracoviště??? Tak to já bych uvítal na Vysočině :845: .....jelikož jezdím servisovat právě až do Prahy .... jsem ale spokojen a jinak tomu už asi nebude :850:

[cerv]

Zajimalo by me co na to "druha" strana....me osobne to vysvetleni neuspokojilo nebo alespon melo byt soucasti prvni zpravy a ne pak vysvetlovanim jak to kdo myslel nebo ne a co je ci zajem...a jestli mi jakykoliv autoservis rika,ze to vlastne dela pro cleny klub atd. tak mu to fakt nebastim...je to business tak to tak i beru a nemusi mi nikdo podlejzat!

[ Příspěvek odeslán z mobilního zařízení ]