Fórum zájmového sdružení příznivců automobilů značky SUBARU
https://subarufanclub.cz/forum/
Jako: mám to v zásadě opravený, neplatil jsem nic, takže spíš výhra, ale ty řeči kolem toho mě štvou. Nepopírám, že ten telefon u mě má asi těžký život. Ale sakra přesně kvůli tomu si pak kupuju takovýhle telefon. Kdybych chtěl něco, čím budu akorát zvedat hovory, tak vezmu to nejlevnější v nabídce...Tedy abych to shrnul: telefon za bratru 26.000Kč není určen k tomu, aby měl zapnutý display. Pokud display přece jenom zapnutý má, tak se zničí (už po pár týdnech používání) a je to nesprávným používáním. No nic, za sebe si jsem jist tím, že příští telefon už od Samsungu nebude. A ačkoliv jsem doteď s obouma jejich posledníma telefonama spokojený byl a všude jsem je chválil, tak po téhle zkušenosti od nich budu akorát odrazovat. A jim můžu asi akorát popřát hodně štěstí, protože na prodávání telefonů za prémiovou cenu, u kterých uživatel nesmí používat display (tady ještě ironií osudu je, že ty telefony mají v továrním nastavení zapnutý always on display, kdy je to furt zapnutý a ukazuje to nějaký hodiny a notifikace - a taky ne jeden uživatel tam tyhle kraviny má vypálené), ho budou potřebovat.Dobrý den, pane Krajdle,
kontaktuji Vás na základě Vámi vznesenému požadavku týkající se mobilního telefonu Samsung Galaxy Note8 (MC: SM-N950F------, IMEI: ------------------), který byl zakoupen dne 19.06.2018 u společnosti T-Mobile Czech Republic, a.s.. Níže jsou vypsány veškeré autorizované servisní záznamy daného zařízení, které ke dnešnímu dni evidujeme.
1. Reklamační řízení č. 3893715 (BRITEX-CZ, s.r.o.)
Závada: "Na displej se vypalila navigace, nejvic to jde videt na svetlem pozadi"
Oprava: Zákazníkem reklamovaná vada se projevila. Provedena kalibrace displeje. Na základě zjištěných skutečností (displej vystaven statickému obrazu) se nejedná o záruční vadu ve smyslu ustanovení OZ, ale jako vstřícný krok výrobce. V případě zjištění opakovaného poškození způsobené nesprávným používáním se bude jednat o plně hrazenou opravu. Provedená oprava není považována za záruční zásah ve smyslu ustanoveni OZ.
Ukončeno: 15.03.2019
Předmětem Vámi vzneseného podnětu byla žádost o prověření postupu autorizovaného servisního střediska Samsung. Tímto bych Vás rád informoval, že interní šetření skrze kontrolní oddělení VOC bylo dokončeno a níže Vám zasílám finální stanovisko.
Na základě interního prošetření Vámi řešeného podnětu nebylo shledáno jakékoliv pochybení na straně autorizovaného servisního střediska BRITEX-CZ, s.r.o.. Provedené kroky jsou zcela v souladu s postupy naší společnosti a vyjádření, které jste v servisním protokolu obdržel je nadále platné z následně uvedených důvodů.
Při aktuálním reklamačním řízení č. 3893715 bylo zařízení po příjmu na servisní středisko zcela správně podrobeno kompletní servisní diagnostice, přesně dle nastaveného procesu výrobcem. Výsledek této diagnostiky potvrdil, že Vámi reklamovaný jev "Na displeji se vypálila navigace" není způsoben závadou nebo vadou samotného přístroje/náhradního dílu.
Jedná se o důsledek nesprávného použití zařízení, které je způsobenou chybou uživatele nedodržením informací z uživatelského manuálu. Tyto informace je možné dohledat ve zmíněném uživatelském manuálu → „Ponechání dotykového displeje v nečinnosti po delší dobu může vést ke stínovým obrazům (vypálením obrazu do obrazovky) nebo duchům. Pokud zařízení nepoužíváte, vypněte dotykový displej“.
Za předpokladu nedodržení tohoto kroku s následným defektem zobrazovací části, je záruční oprava zamítnuta. Jelikož nám ovšem velmi záleží na zákaznické spokojenosti, tak v prvním případě tohoto poškození přístroje dojde k tzv. mimozáruční opravě v rámci vstřícného kroku, kdy kompletní náklady jsou hrazeny k tíži výrobce. Jakmile se následně však poškození opakuje, je záruční oprava zamítnuta vystavením cenového návrhu.
Je mi opravdu líto, ale vzhledem k výše uvedeným informacím není možné z pozice výrobce jakkoli více pomoci.
Děkuji Vám za pochopení.
S pozdravem
Josef Kočí
VOC Control Desk
Samsung System Support
voc@samsungpartner.cz
. ještě u toho wazu jsem si říkal, že ten telefon tím fakt dostává celkem kouř. Ale jestli se na tom vypálí i webová stránka, tak to no comment . Jedu pořád na plný podsvícení . Uvidíme jestli to udělá i 9ka . Nj, jinak ty keboard casy, kvůli kterým jsem si to tenkrát poprvé koupil, už stejně od 9. generace nedělají, takže asi fakt nemám teď jediný důvod si příště koupit telefon od nich...
kdyby to bylo o servisu, tak to příště dám jinam, mávnu nad tím rukou, etc... ale když samotný zastoupení výrobce mi napíše to samý, tak je to už trochu smutný... Se tu hromada lidí rozčiluje nad subaru dieslem, ale tam spoustu těch aut v záruce aspoň opravili a většina z nich taky vydržela dýl jak 3 měsíce v provozu 
. To je jedno kdy, nevidím nic 
))))